Tại 21bets, bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này mô tả rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của người dùng tại Việt Nam.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 21bets đều được mã hóa cấp cao nhất.
21bets không bao giờ bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Quy trình KYC bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và gian lận tài chính.
Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập.
Bạn có toàn quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân tại 21bets bất kỳ lúc nào.
Giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay đều được bảo mật và xử lý trong môi trường mã hóa.
Lưu ý: Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 21bets, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 21bets và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng trang web 21bets.vip cùng các dịch vụ liên quan tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều quan trọng với bạn và cam kết xử lý thông tin cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và bảo mật.
Chính sách này mô tả loại dữ liệu chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách chúng tôi sử dụng và bảo vệ dữ liệu đó, cũng như các quyền của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu. Mọi thắc mắc về chính sách này có thể gửi đến đội ngũ CSKH của 21bets qua địa chỉ email [email protected].
21bets thu thập dữ liệu cá nhân từ bạn qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình cung cấp dịch vụ. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi thu thập:
Khi bạn đăng ký tài khoản 21bets, chúng tôi thu thập họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú. Những thông tin này được dùng để xác minh danh tính (KYC) và đảm bảo chỉ người đủ điều kiện mới có thể sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi ghi nhận lịch sử đặt cược, loại trò chơi đã chơi, thời gian và tần suất truy cập nền tảng 21bets, các tính năng bạn đã sử dụng và tương tác của bạn với các chương trình khuyến mãi. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
Hệ thống 21bets tự động thu thập địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình và múi giờ khi bạn truy cập. Dữ liệu kỹ thuật giúp phát hiện hoạt động gian lận, tối ưu hóa hiển thị và đảm bảo an toàn tài khoản.
Khi bạn liên hệ CSKH của 21bets, chúng tôi lưu lại nội dung trao đổi, khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi. Dữ liệu này giúp chúng tôi giải quyết vấn đề hiệu quả hơn và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: 21bets chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Nhận dạng cá nhân | Họ tên, CCCD, email, SĐT | Bạn cung cấp khi đăng ký |
| Hoạt động sử dụng | Lịch sử cược, thời gian truy cập | Tự động từ hệ thống |
| Kỹ thuật thiết bị | IP, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động từ thiết bị |
| Tài chính giao dịch | Lịch sử nạp/rút, số ví điện tử | Bạn cung cấp khi giao dịch |
| Liên lạc hỗ trợ | Nội dung chat CSKH, khiếu nại | Bạn cung cấp khi liên hệ |
21bets sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm cung cấp dịch vụ tốt hơn và bảo vệ quyền lợi của bạn:
Cam kết sử dụng đúng mục đích: 21bets không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã nêu trong Chính sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
21bets áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi không được phép.
Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 21bets đều được bảo vệ bằng giao thức TLS/SSL 256-bit. Mật khẩu tài khoản được lưu trữ dưới dạng đã băm (hashed) sử dụng thuật toán mã hóa an toàn – nhân viên 21bets không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ với kiểm soát truy cập vật lý và mạng nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được cấp quyền truy cập vào hệ thống dữ liệu theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
Hệ thống 21bets được giám sát liên tục 24/7 để phát hiện hoạt động bất thường, tấn công mạng và các mối đe dọa bảo mật. Đội ngũ kỹ thuật sẽ phản ứng ngay lập tức khi có sự cố bảo mật xảy ra.
Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo lịch trình lưu giữ được quy định, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
Trách nhiệm của bạn: Bảo mật tài khoản cũng phụ thuộc vào bạn. Hãy sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất khỏi tài khoản 21bets khi sử dụng thiết bị chung. 21bets sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
21bets hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch đều được xử lý trong môi trường thanh toán an toàn và mã hóa đầu cuối.
Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch bao gồm số tiền, loại giao dịch (nạp/rút), thời điểm thực hiện, trạng thái giao dịch và thông tin nhận dạng ví điện tử đã sử dụng. Dữ liệu này cần thiết để giải quyết tranh chấp, xác minh giao dịch và tuân thủ các quy định về chống rửa tiền.
21bets không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống. Mọi giao dịch thanh toán đều được chuyển hướng trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật của từng đối tác (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay), đảm bảo thông tin nhạy cảm không đi qua máy chủ 21bets.
Theo yêu cầu tuân thủ, 21bets thực hiện các quy trình xác minh giao dịch để phát hiện và ngăn chặn hoạt động rửa tiền. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.
Tiền về nhanh, thanh toán an toàn: 21bets cam kết xử lý tất cả giao dịch nạp và rút tiền trong môi trường bảo mật cao nhất. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với giao dịch, hãy liên hệ ngay CSKH để được hỗ trợ kịp thời.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà 21bets đang xử lý. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ CSKH qua email [email protected].
Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà 21bets đang lưu giữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác, không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép và không còn cần thiết.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc các mục đích hợp pháp khác.
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét hoặc điều tra.
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Thời gian phản hồi: 21bets cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong thời gian hợp lý. Một số yêu cầu có thể cần thêm thời gian để xác minh danh tính hoặc đánh giá tính phù hợp theo quy định pháp luật.
Dịch vụ 21bets được thiết kế dành riêng cho người từ 21+ tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực hiện chính sách này và có các biện pháp chủ động để ngăn người dưới độ tuổi quy định truy cập nền tảng.
21bets không cố ý thu thập hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, 21bets yêu cầu người dùng cung cấp thông tin ngày sinh và giấy tờ tùy thân hợp lệ. Chúng tôi xác minh tính hợp lệ của thông tin này để đảm bảo chỉ người đủ 21 tuổi mới được kích hoạt tài khoản đầy đủ chức năng.
Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ 21bets, hoặc nếu bạn là phụ huynh/người giám hộ lo ngại về việc trẻ em trong gia đình có thể truy cập nền tảng, hãy liên hệ ngay CSKH để chúng tôi xử lý kịp thời.
Quan trọng: Dịch vụ 21bets chỉ dành cho người từ 21+ tuổi. Bằng việc sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 21 tuổi. Vi phạm chính sách độ tuổi sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức.
21bets bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ.
Khi có thay đổi quan trọng đối với Chính sách bảo mật, 21bets sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng khi bạn đăng nhập. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này, trừ khi có quy định thời điểm khác.
Ngày cập nhật cuối cùng của Chính sách luôn được hiển thị ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 21bets sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ CSKH để đóng tài khoản.
Mọi câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 21bets xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật của chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Tài liệu liên quan: Chính sách bảo mật này nên được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện và trang Chơi có trách nhiệm của 21bets để có cái nhìn toàn diện về quyền lợi và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ.
Đăng ký tài khoản 21bets trong vài phút, nạp tiền tức thì qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay và tận hưởng nền tảng cá cược với tiêu chuẩn bảo mật hàng đầu.